Foire aux questions

Il faut obligatoirement présenter l’original du permis de conduire, Budget se réserve le droit de refuser une location à un client s’il n’est pas en mesure de présenter son permis de conduire.Une caution sera demandée et sera effectuée par pré-autorisation sur la carte bancaire du conducteur principal.

Vous pouvez louer un véhicule chez Budget à partir de 21 ans et il faut être titulaire du permis de conduire depuis plus d’un an.

Les paiements par cartes bancaires telles que Visa, Mastercard, Maestro et American Express sont acceptés. Les espèces et chèques vacances sont acceptés. Les chèques bancaires ne sont acceptés ni pour les paiements ni pour les dépôts de garantie.

Oui il est préférable de faire le plein de carburant avant de restituer le véhicule dans la mesure où il est loué avec le plein de carburant au départ de la location.Dans le cas contraire, le complément de carburant sera fait lors de la restitution à l’agence, moyennant des frais de service.

Oui il est possible de rendre le véhicule dans une autre agence que celle de départ ; ce service est en supplément. Veuillez consulter nos CGL pour tarifs et conditions spécifiques.

Le rachat de franchise est une assurance complémentaire qui vous couvre en cas dégâts sur la carrosserie du véhicule ou accident (responsables ou non), cela veut dire qu’aucune franchise n’est encaissée. Cependant les chocs sous le véhicule, les pneumatiques, le bris de glace et les jantes ne sont pas couvert par le rachat de franchise et restent donc à votre charge en cas de dommages.Des frais de traitement de dossier sont encaissés pour tout dossier sinistre.

La restitution du véhicule est possible en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Vous restez responsable du véhicule jusqu’à la prochaine ouverture de l’agence. Des frais de parking peuvent s’appliquer, consultez nos CGL. Renseignements à prendre auprès de nos agents.

Oui, Budget dispose d’un service livraison. Il suffit de prendre contact avec l’agence pour organiser la livraison et/ou récupération. Ces services sont facturés minimum 100 € par trajet, consultez nos CGL.

Nous vous recommandons de mentionner votre numéro vol afin que nous puissions vous attendre en cas de retard de votre vol.

Pour tout contrat effectué après l'heure de fermeture de l'agence, un montant forfaitaire de 35€ par contrat vous sera facturé.

Au sein de nos agences

Chacun de nos employés s’assure de votre sécurité, que ce soit en agence ou à bord de nos véhicules.

Nous avons doté nos comptoirs d’écrans de protection afin de respecter les protocoles sanitaires et les règles de distanciation sociale.

Nos employés disposent de masques, de gants et de gel désinfectant.

Nos agences ainsi que le mobilier sont nettoyés quotidiennement.

Nous limitons le nombre de clients au sein de nos agences à 3.

Concernant votre véhicule

Chaque véhicule est nettoyé en profondeur avant chaque location

Une fois aérés et ventilés naturellement (vitres baissées), une attention particulière est apportée aux parties régulièrement sollicitées par nos clients : volant, clés de voiture, console centrale, système audio/multimédia, porte gobelets, poignées de porte, appuie têtes, levier de vitesse, boite à gants, réservoir de carburant.